Política de Privacidade
Última atualização: 16 de junho de 2026.
Esta política explica como a byPateo trata dados pessoais nos seus websites, landing pages, formulários, subdomínios, automações e canais digitais, incluindo bypateo.com, nis2.bypateo.com e outros subdomínios criados para serviços, campanhas, diagnósticos ou projetos.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a byPateo/Pateo, através da entidade ou equipa indicada na proposta, contrato, formulário ou comunicação aplicável. Para assuntos de privacidade, pedidos de direitos ou questões sobre tratamento de dados, use ola@bypateo.com.
Âmbito
Esta política aplica-se aos dados recolhidos através dos canais digitais byPateo. Um serviço específico pode incluir informação adicional de privacidade quando recolher dados diferentes, usar integrações próprias ou tiver condições contratuais específicas.
Dados recolhidos
Podemos recolher, consoante o formulário ou serviço usado:
- Nome, empresa, cargo, email, telefone e outros dados de contacto.
- Setor de atividade, dimensão da equipa, website, país e informação comercial relevante.
- Objetivo do pedido, mensagem enviada, respostas a questionários, ficheiros submetidos ou informação necessária para preparar diagnóstico, proposta, reunião ou entrega de serviço.
- Dados técnicos mínimos, como endereço IP, data/hora do pedido, user agent, páginas visitadas, origem do pedido e registos de segurança.
- Dados de faturação ou contratação quando exista relação comercial.
Como recolhemos dados
- Quando preenche formulários, responde a questionários ou envia pedidos de contacto.
- Quando troca emails, agenda reuniões, participa em calls ou solicita propostas.
- Quando usa websites ou subdomínios byPateo, através de registos técnicos necessários ao funcionamento, segurança e prevenção de abuso.
- Quando a recolha decorre de uma relação contratual, integração autorizada, ferramenta de CRM, email, calendário, automação ou plataforma de suporte.
Finalidades
- Responder a pedidos de contacto, diagnóstico, checklist, proposta, demonstração ou suporte.
- Gerir leads, reuniões, comunicações comerciais e relação pré-contratual ou contratual.
- Prestar serviços de consultoria, automação, análise, desenvolvimento, websites, apps, IA, auditoria operacional ou outros serviços byPateo.
- Preparar propostas, documentação, relatórios, questionários, entregáveis e comunicações solicitadas.
- Garantir segurança dos websites, prevenir spam, abuso, fraude, acessos indevidos ou incidentes.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, contratuais ou regulatórias.
- Melhorar conteúdos, processos, qualidade do serviço e experiência nos canais digitais.
Fundamentos de licitude
O tratamento pode assentar, conforme o caso, em:
- Diligências pré-contratuais ou execução de contrato.
- Consentimento dado pelo titular, por exemplo em formulários ou comunicações opcionais.
- Interesse legítimo na gestão de contactos, segurança, resposta a pedidos, prevenção de abuso e melhoria dos serviços.
- Cumprimento de obrigações legais.
Conservação
Os dados são conservados apenas pelo período necessário às finalidades descritas. Leads sem relação ativa podem ser conservados por até 12 meses, salvo pedido de apagamento ou necessidade legítima de conservação. Dados contratuais, fiscais ou contabilísticos podem ser conservados pelos prazos legalmente exigidos. Registos técnicos e de segurança podem ser conservados pelo período necessário à proteção dos sistemas e investigação de incidentes.
Partilha de dados
A byPateo não vende dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores ou parceiros que prestem serviços necessários, como alojamento, email, CRM, analytics, automação, calendário, faturação, suporte técnico, segurança, contabilidade, apoio jurídico ou ferramentas de produtividade. Estes terceiros devem tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas e com medidas adequadas de segurança.
Transferências internacionais
Algumas ferramentas tecnológicas podem implicar tratamento fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, a byPateo deve usar mecanismos adequados de proteção, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias previstas no RGPD.
Cookies e tecnologias semelhantes
Os websites byPateo podem usar cookies técnicos necessários ao funcionamento, segurança e preferências básicas. Se forem usados cookies analíticos, marketing pixels ou ferramentas equivalentes, o respetivo subdomínio deve apresentar informação adicional e, quando exigido, recolher consentimento antes da sua ativação.
Neste subdomínio podemos usar Google Analytics 4, através do identificador G-L3XWMSEYDH, apenas após aceitação do utilizador. O analytics é usado para medir visitas, páginas consultadas e desempenho geral do website, sem ativar sinais de publicidade personalizada por defeito. A preferência de aceitação ou recusa pode ser guardada localmente no browser.
Segurança
São aplicadas medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco, incluindo controlo de acessos, limitação de permissões, proteção de formulários, registos de segurança, backups, atualização de componentes e separação entre ambientes quando aplicável. Nenhum sistema é totalmente isento de risco, mas os dados devem ser tratados segundo princípios de minimização, necessidade e segurança por defeito.
Direitos
Nos termos do RGPD, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada de consentimento quando aplicável. O pedido deve ser enviado para ola@bypateo.com. A byPateo pode pedir informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do titular e proteger os dados contra acesso indevido.
Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode contactar a byPateo através de ola@bypateo.com. Também pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir novos serviços, subdomínios, ferramentas, obrigações legais ou alterações operacionais. A versão publicada nesta página substitui versões anteriores e indica a data da última atualização.